COMMUNITY MANAGER (H/F)

Côte d'Ivoire Posted on Côte d'Ivoire

Job Information

Status: Open Job type: Full Time Salary: Negotiable Publish date: 30 Nov 2022

About Company

PC PLUS GROUP HOLDING
Côte d'Ivoire

JOB DESCRIPTION

PC PLUS GROUP HOLDING recrute COMMUNITY MANAGER (H/F) en Côte d'Ivoire. Métier(s): Commerce/Ventes, Communication.

Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons un community manager avec pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...), d'animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés.

Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours...), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l’efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet.

ACTIVITES PRINCIPALES

Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web

• Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...).
• Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers...
• Définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : test de produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque...
• Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses...).
• Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing.

Renforcement de la cohésion de la communauté

• Animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, professionnel, communautaire, marchand...).
• Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes.
• Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs).
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes/consommateurs.
• Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute.
• Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
• Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...)
• Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.
• Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours...)
• Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.

Evaluation et suivi des actions de marketing

• Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...)
• Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager.
• Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur.

Développement technique et fonctionnel de la plateforme

• Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
• Coordonner, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet.
• Piloter les développements numériques.
• Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement
• Réaliser des campagnes de référencement payantes.
• Gérer le site Internet et assurer le webmastering du site (actualisations, mises à jour...).

PROFIL

• BAC+3/4 Community manager / communication/ ou diplôme équivalent ;
• 5 années d’expérience minimum ;
• Orthographe et syntaxe impeccable,
• Capacité à effectuer une veille constante sur son secteur d’activité et sur les nouvelles tendances du web (notamment sur les réseaux sociaux),
• Connaissances approfondies de l’utilisation des réseaux sociaux et capacité à faire le buzz,
• Connaissances des droits du commerce électronique et pratiques sur le web,
• Réalisations de contenus, images, photos, vidéos, articles web…,
• La connaissance des pratiques de référencement (SEO) et de l’analyse du trafic sur internet (Google Analytics) sont un plus,
• Les compétences graphiques / cinématographiques / rédactionnelles sont un plus.
• Anglais opérationnel
• Autonomie
• Aisance relationnelle
• Capacité d’adaptation
• Force de proposition et de conviction
• Sens de l’écoute et de communication
• Écoute des besoins
• Aptitudes commerciales
• Prise d’initiative
• Disponibilité
• Capacité à animer des interlocuteurs aux intérêts variés

Dossiers de candidature

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