Offre d’emploi: Agent de voyage H/F

Offre d'emploi: Agent de voyage H/F. AGENT DE VOYAGE H/F (BAC+3 en tourisme, Marketing Commerce Vente)

YAOUNDÉ

Une entreprise du secteur de voyage et du tourisme située à Yaoundé recherche un Agent de voyage H/F, pour accompagner le développement de ses activités.

FORMATION INITIALE : BACC+3 en tourisme, Marketing Commerce Vente ou domaine pertinent.

EXPERIENCE : 2 ans minimum

AGE : Minimum 21 ans

MISSION DU POSTE :

L’Agent de voyage gère les exigences de voyage, propose et vend les services liés au tourisme et voyage.

RESPONSABILITÉS :

• Promouvoir et vendre les services de billetterie, les formules touristiques, d’hébergement, d’assurance et autres services de voyage
• Collaborer avec les clients pour déterminer leurs besoins et les conseiller sur la destination, les différents vols, les dates de voyage, les coûts et l’hébergement appropriés
• Fournir des informations quant aux destinations touristiques et aux documents demandés pour le voyage
• Faire des réservations de déplacement, hébergement et billet pour les clients
• Traiter les problèmes de voyage, les plaintes ou les remboursements
• Préparer et publier des contenus en vue de la promotion des services sur les médias
• Tenir à jour la base de données clients
• Conduire les négociations commerciales avec les compagnies aériennes partenaires
• Effectuer une veille concurrentielle pour identifier les opportunités de promotion et croissance
• Rédiger des rapports quant aux résultats obtenus en fonction des objectifs de vente de l’agence.

COMPETENCES OPERATIONNELLES :

• Connaissance du marché du tourisme national et international
• Excellente connaissance des procédures et instruments de réservation en ligne (Online Booking Tools)
• Compétences dans l’utilisation des logiciels CRS (Computer Reservation System) et GDS (Gobal Distribution System)
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Maîtrise de l’outil informatique et des outils de communication
• Connaissance des techniques de marketing et promotion touristique
• Connaissances des normes de voyages nationales et internationales
• Capacité de gestion et de développement d’un portefeuille client
• Capacité à interagir, communiquer et négocier de façon efficace
• Connaissances solides des tendances relatives aux voyages intérieurs et internationaux

COMPETENCES COMPORTEMENTALES :

• Organisation
• Réactivité et pragmatisme
• Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles
• Esprit d’analyse et d’équipe
• Sens de l’écoute
• Orienté client et solutions

VOTRE CANDIDATURE

Envoyer les CV à l’adresse mail suivante [email protected] en précisant à l’objet « Agent de Voyage », au plus tard le 29 Juillet 2022 à 17 heures précises.